Партнёры Фонда интеграции ежедневно работают над тем, чтобы новоприбывшие, проживающие в Эстонии, получали необходимую поддержку и чувствовали себя здесь как дома. В этой серии историй мы даём им возможность высказаться о своих профессиональных радостях, вызовах и уроках. На этот раз свои мысли делится руководитель направления социального благополучия НКО Эстонский совет помощи беженцам (Eesti Pagulasabi) Марион Тамберг, руководитель направления социального благополучия в НКО «Эстонский совет по делам беженцев».
«Информация есть, но людям часто трудно найти правильный и надежный ответ в этом море услуг и сведений», – так описывает руководитель направления социального благополучия НКО Эстонский совет помощи беженцам (Eesti Pagulasabi) Марион Тамберг одну из ключевых проблем, с которой сталкиваются практически все новоприбывшие. Ее повседневная работа направлена на то, чтобы люди, приехавшие в Эстонию, чувствовали себя здесь в безопасности, были замеченными и поддержанными.
Путь Марион в сфере адаптации начался в 2016 году, когда она перешла из работы с молодежью в Эстонский совет помощи беженцам, чтобы координировать услугу наставников для получателей международной защиты. Позднее ее профессиональный путь ненадолго пролег в государственный сектор, что позволило взглянуть на сферу с новой, более широкой стороны. В Министерстве внутренних дел, куда она сначала пришла работать, ее коллеги разрабатывали первую государственную программу адаптации Settle in Estonia. Когда направление адаптации было передано в Министерство культуры, туда же перешла и Марион – уже для того, чтобы помочь подготовить меру ESF+, в рамках которой поддерживаются местные самоуправления в оказании помощи новоприбывшим. Эту меру сейчас реализует Союз городов и самоуправлений Эстонии.
Сегодня, обогатившись разным опытом, Марион вернулась туда, где начинала, – в Эстонский совет помощи беженцам. Уже два года она возглавляет там направление социального благополучия.
«Меня особенно привлекает работа с уязвимыми группами – детьми, молодежью и пожилыми людьми с (вынужденным) миграционным прошлым, – отмечает Марион. – И радует то, что за эти девять лет сфера значительно развилась и изменилась, хотя многие люди в ней остались прежними».
Люди, истории и потребности
Для тех, кто приехал в Эстонию, Эстонский совет помощи беженцам предлагает услуги и мероприятия, которые помогают им успешно адаптироваться и почувствовать себя дома. Целевая группа разнообразна, но объединяющим фактором чаще всего является опыт бегства. Разумеется, в последние годы в центре внимания находятся украинцы, но, по словам Марион, стараются не оставлять без внимания и другие группы. «В 2018 году мы знали все семьи беженцев в Эстонии по именам и лицам. Сегодня, конечно, это уже не так», – говорит она об изменившейся ситуации.
Обращения, которые ежедневно получают сотрудники Эстонского совета помощи беженцам, самые разные – от подачи ходатайства о временной защите и вопросов изучения языка до проблем воссоединения семей. В то же время заметно, что все больше людей хотят активнее участвовать в жизни общества и что-то отдавать взамен. «Многие, кто приехал сюда, уже находятся на этапе, когда ищут более значимые формы участия и диалога и хотят внести свой вклад в общество», – отмечает она по опыту общения с обращающимися за помощью.
Ориентированный на человека подход и надежная информация
По словам Марион, важнее всего – направить человека сразу туда, где он получит необходимую поддержку, без лишней волокиты. Иногда же достаточно просто быть рядом и слушать – и тогда на поверхность выходят более глубокие тревоги, о которых человек даже не догадывался.
Эстонский совет помощи беженцам делает информацию доступной и понятной, организуя семинары и тренинги на разных языках. «Темы таких встреч рождаются из реальных запросов, из того, что нужно именно сейчас. Кроме того, при поддержке Управления верховного комиссара ООН по делам беженцев по всей Эстонии проходят мероприятия и мастер-классы. Такие встречи дают возможность вырваться из изоляции, встретить людей с похожей судьбой и почувствовать, что ты не один, что особенно важно. Адаптация в обществе невозможна без специально созданных условий и безопасной среды. Для нее нужно создать подходящие условия и безопасное пространство».
Большие перемены начинаются с маленьких шагов
Для Марион самое большое счастье – видеть реальные плоды своей работы. «Недавно у нас был случай: мама привела своего подростка в молодежную группу. И было настоящим счастьем наблюдать, как он с каждой встречей все больше раскрывался».
Она вспоминает и лето позапрошлого года, когда удалось собрать любителей футбола из Эстонии и Украины и провести несколько турниров. Со временем из этой инициативы образовалась команда, которая сперва участвовала в любительской лиге, а сегодня трое ее украинских игроков проходят тренерские курсы UEFA уровня B. Мы видим, что наша работа имеет реальный смысл и ценность. Иногда достаточно малого – простого внимания или, казалось бы, незначительного действия, чтобы изменить чью-то жизнь».
Вызовы и сильные стороны
Главным испытанием последнего года Марион считает сокращение финансирования, которое вынуждает делать трудный выбор. «Каждый день мы видим, как велика потребность в поддержке, и одновременно ощущаем, что ресурсов становится меньше, – признается она. – В такие моменты решающими становятся взаимная поддержка и гибкость команды». К счастью, в формате НКО у них есть возможность гибко откликаться на неожиданности и менять планы, когда того требует ситуация.
Своей «суперспособностью» – и своей, и всей команды – Марион называет эмпатию и ориентированный на человека подход. «Мы старались создать безопасное пространство, где люди могут свободно выражать себя и быть услышанными. Мы гордимся тем, что смогли укрепить людей, дав им достоверную информацию, поддержку и уверенность, которые помогают им самостоятельно устраивать свою жизнь и формировать будущее», – с благодарностью отмечает она.
Статья опубликована в информационной рассылке партнёров в сфере адаптации.
Программа адаптации Settle in Estonia предназначена для приехавших в Эстонию новых иммигрантов и членов их семей. Новый иммигрант – это человек, который приехал в Эстонию на длительный срок и прожил здесь менее 5 лет. Например, в качестве новых иммигрантов в Эстонию могут прибыть военные беженцы, которым Эстония предоставляет международную или временную защиту, а также люди, приехавшие в Эстонию на работу или учебу в порядке обычной миграции. Программа адаптации Settle in Estonia бесплатна для участников. Мы предлагаем как языковые курсы, так и другие курсы, необходимые для повседневной жизни в Эстонии. Узнать о программе подробнее и зарегистрироваться можно по ссылке: https://integratsioon.ee/ru/kohanemine. С осени 2020 года курсы по адаптации проводятся Эстонским советом по делам беженцев в сотрудничестве с представительством Международной организации по миграции (IOM) в Эстонии. Для получателей международной защиты предлагается специальный модуль, который по возможности проводится на родном языке человека. Программа адаптации финансируется совместно Европейским союзом и Эстонской Республикой.